我们在关注案件时，也感受到医方对待患者的诉求，在长达8个月的时间里，没有积极引导患者通过正规渠道解决纠纷。

　　在一场医患冲突发生前，我们可以在哪些关键环节上做出改变，就有可能“制止一场尚未发生的医患冲突”。

　　患者对医生不满，到底要的是什么？

　　讨说法究竟“讨”什么？

　　医患沟通中，有哪些成功的技巧、失败的“坑”？

　　患者将纠纷诉诸正规渠道的途径有多难？

　　进入法律层面，医院和医生该如何保护自己？

　　有没有一些方法论，能让我们将它应用于现有的医疗流程中，也许可以期待对现有的患者体验、医生执业环境和医疗程序的进步都能够有所帮助和提升。

　　北京大学医学人文学院副院长王岳教授，清华长庚医院医患关系协调办公室樊荣主任，北京天霜律师事务所主任、北京市医患和谐促进会常务理事万欣律师在健康界第九期《健客交锋》高端对话节目中分享了自己的看法和思路。

　　《从医疗纠纷到医患冲突，有几次 STOP 的机会？》

　　悦读推荐

　　（节目中嘉宾们提到、大咖们都在看的书，值得入手哦~）

　　《唤醒医疗》

　　业界大咖张中南教授作品，详细讲解“人本位医疗”实施全过程，从根本上改善疗效、安全、效益和医患关系。

　　《电影叙事中的医学人文》

　　2020年医学人文类“医界好书”，共收录了18部经典电影，书中对每一部电影都进行了不同角度的人文赏析，将医学人文播撒到每个人的心里。

　　《沟通处方》

　　打造医患、团队、跨等级多维沟通力，形成稳固和谐的医患关系！

　　《面谈技巧》

　　旨在提升医患沟通力、改善医患关系方面发挥了巨大作用，让医生、患者、社会三方受益。干货多多，深受读者好评！

　　我知道你“在看”哟～

上一篇：万万没想到，医生自己确诊新冠肺炎，生死20天，那些不为人知的故事！
下一篇：从 4 月 1 日起，卫健委将在每日疫情通报中，公布新冠肺炎无症状感染者的报告、转归和管理情况。